Brukervilkår

Sist oppdatert:

1. Om vilkårene

Disse brukervilkårene (heretter «vilkårene») gjelder for bruk av nettsiden srexalonquomlare.world og for alle kjøp av innendørsplanter, blomstrende planter, potter, jord og tilhørende produkter fra Srexalonquomlare. Ved å bruke nettsiden, sende en henvendelse, gjennomføre et kjøp eller på annen måte benytte våre tjenester, godtar du disse vilkårene i sin helhet. Hvis du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om ikke å bruke nettsiden eller bestille hos oss.

Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss vedrørende bruk av nettsiden og kjøp av varer. Eventuelle tidligere avtaler eller forståelser erstattes av disse vilkårene. Hvis en bestemt bestemmelse skulle vise seg ugyldig, påvirker ikke det resten av vilkårene.

2. Om oss

Srexalonquomlare driver salg av innendørsplanter, blomstrende planter og relaterte produkter. Vi holder til i Norge og leverer til hele landet. Vårt formål er å tilby kvalitetsplanter som passer for norske forhold og innendørs bruk.

Kontaktinformasjon: Spannavegen 355, 5542 Karmsund, Norway. Telefon: +47 52 83 24 00. E-post: info@srexalonquomlare.world. Du kan også bruke kontaktskjemaet på nettsiden for å nå oss.

3. Bruk av nettsiden

Nettsiden tilbys «som den er» (as is) for informasjonsformål og for å muliggjøre bestilling av innendørsplanter. Vi gjør vårt beste for å holde innholdet nøyaktig og oppdatert, men kan ikke garantere at all informasjon er fullstendig, feilfri eller tilgjengelig til enhver tid. Du forplikter deg til å bruke nettsiden på en lovlig måte og i tråd med disse vilkårene.

3.1 Forbudt bruk

Det er ikke tillatt å:

• Bruke nettsiden til ulovlige formål eller aktiviteter som strider mot norsk eller annen gjeldende lov
• Kopiere, reprodusere, tilpasse, distribuere eller vise innhold uten skriftlig tillatelse fra oss
• Forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer, nettverk eller tredjeparters systemer
• Bruke nettsiden på en måte som kan skade, deaktivere, overbelaste eller hindre tjenesten for andre
• Samle inn eller bruke personopplysninger om andre brukere uten deres uttrykkelige samtykke
• Overføre virus, skadelig programvare, trojanere eller annen kode som kan påvirke nettsiden eller brukeres enheter
• Bruke automatiserte systemer (bots, skrapere) for å samle inn data fra nettsiden uten tillatelse
• Falskelig framstille deg som tilknyttet oss eller forsøke å utgi deg for en annen person eller organisasjon
• Publisere eller overføre innhold som er krenkende, diskriminerende, villedende eller på annen måte upassende

Vi forbeholder oss retten til å nekte tilgang til nettsiden for brukere som bryter disse vilkårene, og til å anmelde straffbare forhold til politiet.

4. Bestilling og kjøpsavtale

Når du bestiller innendørsplanter hos oss, inngår du en kjøpsavtale med Srexalonquomlare. Bestillingsprosessen gjennomføres ved at du sender en henvendelse via kontaktskjemaet eller e-post med ønskede produkter, antall og leveringsadresse. Vi sender deg en ordrebekreftelse med pris, frakt og leveringsinformasjon.

Avtalen er bindende når du har godtatt tilbudet (f.eks. ved å bekrefte bestillingen eller fullføre betaling) og vi har bekreftet bestillingen skriftlig. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved feil i prisangivelse, utilgjengelighet av varer eller andre saklige grunner.

Du er forpliktet til å oppgi riktige kontakt- og leveringsdetaljer. Feilaktige opplysninger kan føre til forsinket eller mislykket levering, og du bærer ansvar for eventuelle ekstra kostnader som følge av dette. Vi anbefaler at du sjekker ordrebekreftelsen nøye og tar kontakt umiddelbart ved feil.

5. Priser og betaling

Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva.), med mindre annet uttrykkelig er angitt. Fraktkostnader beregnes separat og vil bli kommunisert i ordrebekreftelsen før betaling. Vi forbeholder oss retten til å endre priser, men priser som allerede er bekreftet i en ordrebekreftelse forblir uendret for den aktuelle bestillingen.

Betalingsmetoder og betalingsfrist vil bli opplyst i ordrebekreftelsen. Ved forsinket betaling kan vi kreve purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til lov om rente ved forsinket betaling. Ved vesentlig forsinkelse kan vi heve avtalen og kreve erstatning for tap.

Hvis du bestiller som forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven. For næringskjøp kan andre vilkår gjelde; dette vil bli opplyst ved bestilling.

6. Levering

Vi leverer innendørsplanter til adressen du oppgir ved bestilling. Leveringstid avhenger av produkt, sesong, lagerstatus og hvor du bor. En estimert leveringstid vil bli oppgitt i ordrebekreftelsen. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, ekstreme værforhold, streik, naturkatastrofer eller andre force majeure-forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Du er forpliktet til å sikre at noen kan motta leveringen på leveringstidspunktet, eller å gi tillatelse for at pakken kan stå igjen på en trygg plass. Ved fravær kan transportøren forsøke ny levering eller returnere pakken til oss, noe som kan medføre ekstra kostnader som du kan bli holdt ansvarlig for. Vi anbefaler at du spor leveringen og er tilgjengelig på leveringsdagen.

Eiendomsrett og risiko overgår til deg ved levering, dvs. når varen er levert til deg eller en tredjepart du har utpekt. Vi anbefaler sterkt at du kontrollerer plantene ved mottak og tar kontakt innen 48 timer dersom noe er skadet eller mangler. Dette er viktig for eventuell reklamasjon.

Levering til Svalbard, Jan Mayen og andre områder utenfor fastlands-Norge kan kreve særskilt avtale og kan medføre høyere fraktkostnader.

7. Angrerett og retur

Som forbruker har du angrerett i henhold til angrerettloven når du kjøper på distanse. Detaljert informasjon om retur, angrerett og reklamasjon finnes i vår returpolicy. Returrettigheter for innendørsplanter kan være begrenset av produktenes natur (levende varer), jf. angrerettloven § 22. Vi tilbyr likevel angrerett under visse forutsetninger som beskrevet i returpolicyen. Les returpolicyen for full oversikt før du bestiller.

8. Reklamasjon

Ved mottak av innendørsplanter som er skadet, feilaktige eller ikke samsvarer med bestillingen, bør du ta kontakt innen 48 timer med bilder og beskrivelse av problemet. Vi følger reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven og vil tilby retting, omlevering eller prisavslag avhengig av situasjonen. Reklamasjonsfristen er to år fra du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.

Reklamasjon for skader som skyldes normalt slitasje, feil stell (f.eks. for mye eller for lite vann, feil lysforhold), skader som oppstår etter levering eller bruk utenfor anbefalinger dekkes ikke. Vi gir ingen garantier utover det som følger av forbrukerkjøpsloven. For næringskjøp gjelder særskilte reklamasjonsregler.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert men ikke begrenset til tekst, bilder, illustrasjoner, logoer, varemerker, design, layout, grafikk og programvare, tilhører Srexalonquomlare eller våre rettighetshavere og er beskyttet av norsk og internasjonal lov om opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter. Kopiering, reproduksjon, distribusjon, modifikasjon eller annen bruk uten skriftlig tillatelse er ikke tillatt, med unntak av lovlig bruk for personlige, ikke-kommersielle formål i tråd med åndsverkloven.

Du har ikke rett til å fjerne merknader om opphavsrett, varemerker eller andre rettighetsreservasjoner fra materialet. Bruk av innholdet til kommersielle formål eller i forbindelse med andre nettsteder eller tjenester krever skriftlig tillatelse.

10. Ansvarsbegrensning

Vi oppfyller våre forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen og norsk lov. Vårt ansvar overfor deg som forbruker begrenses til det som følger av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. For øvrig begrenses vårt ansvar til direkte tap som følge av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, konsekvenstap, tap av inntekt, tap av data, tap av goodwill eller andre immaterielle tap, med mindre slikt ikke kan fraskrives ved lov. Samlet erstatningsansvar begrenses til kjøpsprisen for den aktuelle varen, unntatt ved grov uaktsomhet eller forsett.

Nettsiden tilbys uten garantier om uavbrutt tilgang, feilfri funksjon eller at innholdet er fullstendig eller oppdatert. Vi gjør vårt beste for å holde nettsiden tilgjengelig og innholdet korrekt, men kan ikke garantere dette. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes bruk av eller manglende tilgang til nettsiden, unntatt der vi har handlet med grov uaktsomhet.

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, terror, pandemi, streik, lockout, brann, oversvømmelse, myndighetenes inngrep, strømbrudd, nettvansker eller andre lignende hendelser. I slike tilfeller kan leveringstiden forlenges eller avtalen oppheves uten erstatningsansvar.

12. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Ved å bruke nettsiden og bestille hos oss godtar du vår behandling i tråd med personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese den for å forstå hvordan vi samler inn og bruker dine opplysninger.

13. Endringer

Vi kan oppdatere disse brukervilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, praksis eller lovgivning. Endringer trer i kraft ved publisering på nettsiden. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via nettsiden, og ved bestillinger kan vi opplyse om endringer. Ved fortsatt bruk av nettsiden eller gjennomføring av nye bestillinger etter at endringer er publisert, anses du som informert og å ha godtatt de nye vilkårene. For eksisterende bestillinger gjelder vilkårene som var gjeldende ved bestillingstidspunktet.

14. Deling og overdragelse

Du har ikke rett til å overdra dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene til tredjeparter uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra våre rettigheter og forpliktelser til et datterselskap, morselskap eller i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten, uten at du har krav på godkjenne overdragelsen.

15. Tvil og tvister

Ved tvist anbefaler vi at du først kontakter oss for å søke en minnelig løsning. Mange uenigheter kan løses raskt ved direkte dialog. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for forbrukertvister (ec.europa.eu/consumers/odr) eller ta kontakt med Forbrukerrådet i Norge.

Norsk lov gjelder for disse vilkårene og eventuelle tvister, med unntak av lovvalgsregler som kan føre til at annen lov anvendes. Verneting for forbrukere bosatt i Norge er gjeldende, slik at du kan bringe saker for norske domstoler. For næringskjøpere kan andre regler om verneting gjelde.

16. Kontakt

For spørsmål om brukervilkårene, ta kontakt med oss på Spannavegen 355, 5542 Karmsund, Norway, telefon +47 52 83 24 00, e-post info@srexalonquomlare.world, eller via kontaktskjemaet på nettsiden. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.